Sugar Plum Shoppe 常见问题
商品配送
香港芭蕾舞团（HKB）会尽快安排寄出已订购的商品，但所有配送时间仅供参考，实际配送日期可能有所变更。
商品将配送至您所提供的收货地址。购买时请务必仔细检查并确认正确的配送地址及联络电话。
香港本地标准订单： 除非商品页面注明不同的配送时间，否则请由下单日期起预留 5–10 个工作天 收货。部分情况下，由于超出我们控制范围的原因，配送时间可能会超过上述时限。于星期六、星期日及公众假期下单的订单，请额外预留一个工作天配送。大部分订单均会提供追踪编号。如需跟进订单，请直接与我们联络。
国际订单： 本商店目前尚未支援国际订单及国际配送。对于由此造成的不便，我们深表歉意，敬请留意日后的更新。
折扣商品的价格将按每件商品分别进位至最接近的整数金额。
商品领取
领取地址：
香港跑马地蓝塘道 60 号地下
开放时间：
星期一至星期五：上午 10:00 – 下午 5:30（星期一至星期五下午 1:00 – 2:30、星期六、星期日及公众假期休息）
注意事项：
领取商品只会保留 14 个工作天。如您需要额外时间，请电邮至 [email protected]，并提供您的订单编号及下单日期。
超过 14 个工作天后，订单将不符合退款资格；香港芭蕾舞团可酌情决定是否提供换货或商店购物额。若超过 20 个工作天仍未收到任何通知，订单将被视为放弃，恕不提供任何补偿及／或退款、换货或商店购物额。
请根据您的可用时间选择最合适的配送方式。
配送错误
如您提供的地址不正确并导致包裹退回，客户可能需要支付再次配送的额外运费。如客户提供错误地址，香港芭蕾舞团保留向客户收取相关费用的权利。订单必须提供联络电话，快递公司可能会使用该电话安排配送。如因客户原因导致订单无法配送，在 21 天或三次配送尝试（以较早者为准） 后，香港芭蕾舞团保留取消订单的权利。在此情况下，款项将予退还，但会扣除香港芭蕾舞团已产生的配送费用。
换货及退款
请注意，除非商品存在品质问题，否则恕不接受换货及退款。
尽管我们已尽力处理，商品偶尔仍可能在运送过程中受损。如商品出现损坏，请于收到商品后 七个工作天内 联络香港芭蕾舞团，并提供清晰的数码照片以显示损坏情况。
香港芭蕾舞团可能会根据具体情况更换商品，或提供部分或全额退款。如商品需要实体退回，香港芭蕾舞团将不会承担全部邮寄费用。
如商品损坏是由正常损耗、不当使用、未有按照制造商指示使用，或未有对商品采取合理保管措施所导致，香港芭蕾舞团保留拒绝退款的权利。
所有于 Sugar Plum Shoppe 现场快闪店 购买的商品均为最终销售，恕不接受换货。购买前请即场检查商品。
其他资讯
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