Sugar Plum Shoppe 常見問題
商品配送
香港芭蕾舞團（HKB）會盡快安排寄出已訂購的商品，但所有配送時間僅供參考，實際配送日期可能有所變更。
商品將配送至您所提供的收貨地址。購買時請務必仔細檢查並確認正確的配送地址及聯絡電話。
香港本地標準訂單： 除非商品頁面註明不同的配送時間，否則請由下單日期起預留 5–10 個工作天 收貨。部分情況下，由於超出我們控制範圍的原因，配送時間可能會超過上述時限。於星期六、星期日及公眾假期下單的訂單，請額外預留一個工作天配送。大部分訂單均會提供追蹤編號。如需跟進訂單，請直接與我們聯絡。
國際訂單： 本商店目前尚未支援國際訂單及國際配送。對於由此造成的不便，我們深表歉意，敬請留意日後的更新。
折扣商品的價格將按每件商品分別進位至最接近的整數金額。
商品領取
領取地址：
香港跑馬地藍塘道 60 號地下
開放時間：
星期一至星期五：上午 10:00 – 下午 5:30 （星期一至星期五下午 1:00 – 2:30、星期六、星期日及公眾假期休息）
注意事項：
領取商品只會保留 14 個工作天。如您需要額外時間，請電郵至 [email protected]，並提供您的訂單編號及下單日期。
超過 14 個工作天後，訂單將不符合退款資格；香港芭蕾舞團可酌情決定是否提供換貨或商店購物額。若超過 20 個工作天仍未收到任何通知，訂單將被視為放棄，恕不提供任何補償及／或退款、換貨或商店購物額。
請根據您的可用時間選擇最合適的配送方式。
配送錯誤
如您提供的地址不正確並導致包裹退回，客戶可能需要支付再次配送的額外運費。如客戶提供錯誤地址，香港芭蕾舞團保留向客戶收取相關費用的權利。訂單必須提供聯絡電話，快遞公司可能會使用該電話安排配送。如因客戶原因導致訂單無法配送，在 21 天或三次配送嘗試（以較早者為準） 後，香港芭蕾舞團保留取消訂單的權利。在此情況下，款項將予退還，但會扣除香港芭蕾舞團已產生的配送費用。
換貨及退款
請注意，除非商品存在品質問題，否則恕不接受換貨及退款。
儘管我們已盡力處理，商品偶爾仍可能在運送過程中受損。如商品出現損壞，請於收到商品後 七個工作天內 聯絡香港芭蕾舞團，並提供清晰的數碼照片以顯示損壞情況。
香港芭蕾舞團可能會根據具體情況更換商品，或提供部分或全額退款。如商品需要實體退回，香港芭蕾舞團將不會承擔全部郵寄費用。
如商品損壞是由正常損耗、不當使用、未有按照製造商指示使用，或未有對商品採取合理保管措施所導致，香港芭蕾舞團保留拒絕退款的權利。
所有於 Sugar Plum Shoppe 現場快閃店 購買的商品均為最終銷售，恕不接受換貨。購買前請即場檢查商品。
其他資訊
香港芭蕾舞團保留自行決定隨時修訂本條款及細則以及相關政策的權利，恕不另行通知。對本條款及細則（包括相關政策）的所有修訂，均會於香港芭蕾舞團的平台上公布，並即時生效。客戶繼續使用該平台，即表示接受經修訂的條款及細則。